【xx4S店】xx先生/女士,您的车保险还有1个月就要到期了,正好我们现在搞续保优惠活动,可以送您价值xx元的续保大礼包,不但保费能打到最低折扣,还能赠送精美xx,更多惊喜等着你。
初次接触的艺术与客户初次通话时,关键在于策略和吸引力。避免直接询问保险是否到期,而是以关怀和优惠为引子。例如:A: 您好,xx先生/女士,我是xx4S店的客服,很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站,非常感谢您的支持。
对于当天成功续保的客户,我们同样准备了额外的奖励。这不仅能够增加客户的满意度,还能提高他们的忠诚度,有助于我们建立长期的合作关系。通过这样的活动,我们不仅能够推广保险产品,还能提升客户对我们品牌的认知度。此外,我们还能够收集到客户的反馈,以便未来提供更加优质的服务。
销售:你是我的VIP客户,你对我们的服务也很满意。你也知道我们都有保险续保指标的,还请你多多关照,帮我完成一个任务吧!我会帮你争取一个最优惠的费率,(你的朋友XX也是在我们这里续保的),你的爱车续保就由我帮你办了吧!客户:既然你这么说了,那你就帮我操办吧。
话不用多说,一分钟左右。也可以自己组织话术,只需突出两点:祝贺客户和介绍自己,给客户留个印象就行,目的就是为以后联系续保业务的时候,不会让客户认为太唐突。
S店车险续保话术能够有效吸引客户。尽管4S店的保费通常比外部保险公司贵,但其服务体验却能让客户心甘情愿在此投保。如何抓住客户的心,关键在于给客户一种尊贵的感觉,并让他感受到你是在为他着想。在制定话术时,每个4S店的政策都是独特的。但要记住,客户的感觉至关重要。
1、积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。另外就是对突发性事件的应对。如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
2、“某某先生,您好,我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候,因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个电话祝贺下您,如果您对车辆保险有任何问题可以联系我,再见。”话不用多说,一分钟左右。
3、团队协作:注重培养团队协作精神,分享成功经验,并鼓励员工之间相互学习借鉴。总结:在电话车险业务中,正确运用通用话术技巧是提高销售效果的关键。
4、个性化策略:了解客户信息:在打电话前,尽量获取客户的基本信息,如职业等。定制对话:根据客户的职业或兴趣定制对话内容,使对话更加相关和吸引人。抗挫精神:保持耐心:面对客户的拒绝,保持冷静和耐心,理解这是推销过程中的正常现象。保持信心:相信自己的专业和产品的价值,相信最终会得到客户的认可。
5、电话销售的艺术:4S店车险续保话术策略 在汽车维护的世界里,4S店不仅提供卓越的维修保养服务,更是客户保险保障的贴心顾问。然而,成功续保并非一蹴而就,需要我们巧妙地与客户沟通。今天,让我们深入探讨如何在初次接触和后续跟进中,赢得客户的青睐和信任,确保保险续保的顺利进行。
及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志,将与客户的联系情况及时记录,便于跟踪客户,促进达成率。保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户,加强与客户的联系。
初次接触的艺术与客户初次通话时,关键在于策略和吸引力。避免直接询问保险是否到期,而是以关怀和优惠为引子。例如:A: 您好,xx先生/女士,我是xx4S店的客服,很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站,非常感谢您的支持。
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初次接触的艺术与客户初次通话时,关键在于策略和吸引力。避免直接询问保险是否到期,而是以关怀和优惠为引子。例如:A: 您好,xx先生/女士,我是xx4S店的客服,很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站,非常感谢您的支持。
及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志,将与客户的联系情况及时记录,便于跟踪客户,促进达成率。保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户,加强与客户的联系。
某某先生,您好,我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候,因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个电话祝贺下您,如果您对车辆保险有任何问题可以联系我,再见。话不用多说,一分钟左右。
对于当天成功续保的客户,我们同样准备了额外的奖励。这不仅能够增加客户的满意度,还能提高他们的忠诚度,有助于我们建立长期的合作关系。通过这样的活动,我们不仅能够推广保险产品,还能提升客户对我们品牌的认知度。此外,我们还能够收集到客户的反馈,以便未来提供更加优质的服务。
服务顾问:你是我的VIP客户,以后有售后服务的任何问题我都可以尽我所能帮你解决,你也知道我们都有保险续保指标的,请你多多关照,续保就由我帮你办了吧!客户:既然你这么说了,那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。
1、续保话术:感谢您之前对人保车险的信任与支持。您的车险即将到期,为了让您的行车安全得到持续保障,建议您考虑续保。我们为您提供的服务不仅全面,而且理赔迅速,能够为您提供全方位的保障。解释:针对老客户,表达感谢并提醒车险即将到期。
2、根据车险续保话术以下;可以这样。关心客户:问候客户,与客户建立良好的沟通,了解他们最近是否有车辆意外事故或其他可能会影响车辆安全的情况。介绍优惠政策:提醒客户续保期限以及所享受的优惠政策,如没有事故奖励、组合保险等。
3、太平车险续保话术:您的爱车保险即将到期,提醒您及时为爱车续保。太平车险为您量身定制的续保方案已经准备就绪,我们的服务团队始终为您保驾护航。我们提供全面的保险服务,不仅保障您的车辆安全,还关心您的驾驶体验。
4、总结,电话销售的艺术在于理解客户需求,提供精准的解决方案,并通过持续的关怀与沟通,确保车险续保的成功。
5、车险续保话术如下: 提醒客户保险到期时间,询问是否需要续保。例如:您的车险将在下个月到期,请问您是否需要续保以确保您的行车安全呢? 介绍保险内容和保障范围。
6、以下我为你整理了人保车险电话销售续保话术,希望对你有所参考帮助。 开场白: TSR:您好,请问是XX先生/女士么? 客户:是。什么事?(如不是客户本人,需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。