拨打银行客服电话，按语音提示尽快转人工服务，查询名下异常卡的交易明细，是否本人操作还是被盗刷的，如真存在异常交易，可以及时冻结挂失。需本人携带有效身份证件及银行卡去光大银行任意柜台核实身份。
一旦发现信用卡被盗刷，要立即冻结信用卡。可以通过建行网上银行、客服电话95533申请冻结信用卡。冻结后要向公安机关报案，并前往附近建行网点更改个人密码信息。
建行信用卡被盗刷需要立即向公安机关报案 若建设银行用户的账户资金被骗，用户需要立即向公安机关进行报案，如有需要，建设银行会积极的配合公安机关进行相关的协查工作。
然后说明具体情况，要求冻结卡，并查明原因，如果是信息被复制导致盗刷，可能需要重新申请信用卡；最后，向警方报案，看能不能追回损失（已经发生的欠款也要按时还清，避免影响自己的个人信用）。
马上打电话给发卡行客服，说明信用卡在境外盗刷了，客服会在核实身份后就会把信用卡冻结，避免进一步被盗刷。然后客服会要求进行取证，证明卡片在自己身上，所发生的异地消费和自己无关。
信用卡被盗刷后的解决办法有：检查是否是真实信息：当手机收到非本人消费的短信时不要惊慌，应先查看发信人是否是银行客服，避免落入短信诈骗的陷阱。
致电挂失：一旦通过账单/短信发现信用卡被盗刷后，为了避免盗刷行为继续，应立即致电银行，进行信用卡资金冻结，这样可以有效的减少后续损失。