造成卡片不能正常使用的原因较多，比如卡片账户状态不正常、卡片过期、身份证过期、超出可用额度、密码错误次数超出限制、卡片消磁等。请您联系工行客服热线95588通过人工服务尝试查询用卡受阻的具体原因。
1、有额度，但是刷不出来。很有可能是被取消用卡资格。原因一般是在套现的POS机或者店里面经常性的有刷卡记录。说白了，就是工行怀疑你套现。另一种是冻结。冻结可能是因为之前有欠款，但是一直逾期没还。
2、也有可能是银行卡半年没有使用，没有收支，导致银行停止付款处理。 您可以携带身份证和银行卡到银行网点注销。
3、工商银行信用卡被暂停使用可能是信用卡存在被套现的嫌疑，这时银行会冻结信用卡，这时如果给银行拨打电话说明白，银行会很快解冻信用卡。还有就是信用卡在使用的过程中存在多次逾期，这时银行为了降低风险，也会暂停用户的信用卡。
4、工商银行信用卡被暂停使用，一般是由于持卡人触发了工商银行的风控系统，或者是持卡人连续多次输错密码。如果是因为持卡人连续多次输错密码导致信用卡被暂时停用，持卡人需要前往工商银行的营业网点申请解除冻结。
如因个人客户信息有误（姓名为空、证件类型错误、身份证有效期过期等），未及时更新调整证件信息，您名下信用卡将被限制网上银行、手机银行、智能柜员机、ATM、POS、柜面等渠道动账类交易（批量交易、司法冻结及扣划除外）。
信用卡用卡受阻有多种原因，比如账户冻结、卡片被取消用卡资格等，请您致电工行客服热线95588或持本人的身份证和信用卡前往网点柜面核实具体原因。（作答时间：2021年3月26日，如遇业务变化请以实际为准。
导致银行卡状态异常的情况较多，如长期未用、证件信息有误、司法冻结等，如您的卡/账户锁定，建议您本人持有效身份证件和银行卡到柜台查询办理。（作答时间：2023年1月17日，如遇业务变化请以实际为准。
刷卡被受限制，有如下原因：刷卡被限制，如果信用卡设置了单笔限额，当刷卡金额超过单笔限额的时候，同样会提示余额不足的；并且如果信用卡设置了当日限额，信用卡消费超过了单日限额时，也会出现余额不足的情况。