1、在京弹窗问题解决方法：先进行核酸检测，按照如下图所示解除弹窗，如果没有解除请主动向社区报告，看看如何处理。核酸检测结果未出之前，自觉做到不外出、不扎堆、不聚集、不串门、不出京、不到人群密集场所。
1、打开微信搜一搜，搜索“北京12345”，点击官方微信下面“民意直通”选项。进入个人须知界面，点击“确认”按钮。进入个人办事界面，点击“健康宝赋码状态、弹窗纠错”选项。
2、首先第一步打开北京市健康宝，然后点击界面中的“账号与安全”选项。接着第二步点击界面上方的“弹窗设置”。最后，我们进入弹窗设置界面后，根据要求在京外补测核酸即可解除“弹窗3”。
3、在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目，分别进行填写、查询，将查询结果保存至手机备用。②北京健康宝弹窗提示：截图备用。
4、号弹窗解除方法如下：北京健康宝出现弹窗3的原因：可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。
1、年进京最新政策一，人员进(返)京须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进(返)京。
2、进京前，请提前打电话咨询目的地社区或单位，以电话咨询实际管控措施为准。限制进京7天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进返京。
3、重要提醒：进京前，请提前打电话咨询目的地社区或单位，以电话咨询实际管控措施为准。
4、重要提醒进京前，请提前打电话咨询目的地社区或单位，以电话咨询实际管控措施为准。限制进京7天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进返京。
一般需要24个小时。健康码弹窗3代表与确诊患者或者密接人员可能存在时空关联，需要进行排查。
健康宝弹窗会在14天内解除。收到弹窗提示要求进行14天内的行程核验的市民，应按要求在北京健康宝中进行核验，未到过中高风险区的会恢复绿码。
微信公众号弹窗需要3-5个工作日进行处理。 12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。
在健康宝5类弹窗中，弹窗③出现得最多，即： 与疫情风险地区、点位、人员有时空关联 。
号弹窗解除方法如下：北京健康宝出现弹窗3的原因：可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。
请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。
如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。