说到工商银行信用卡外访部,大多数小伙伴脑袋第一个蹦出的可能就是“催债”、“上门服务”,对不对?其实,这个部门比你想象中复杂多了,里面藏着一大堆你没见过的花样和故事。今天咱们就来扒一扒这神秘部门的真相,顺便给你们来点轻松的段子,绝对不枯燥!
你知道他们每天背负多少压力吗?外访部的小哥们大多是铁打的心理医生现场版。不仅要面对客户的“拒绝装死”,还得伪装成邻居大妈、警察叔叔甚至快递小哥,想办法破冰谈判。听起来就像谍战大片里的特工,不过少了一点枪林弹雨,多了很多“哭穷”、“求理解”的对话框。
一个有趣的灵魂拷问:你知道外访员他们为什么都喜欢骑电动车吗?除了节约时间,方便穿梭在小区里,还有个不为人知的小秘密——打卡!传闻他们必须打卡证明“确实走访了现场”,所以电动车简直是移动的“打卡神器”。不过堵车的时候只好忍受“变形金刚”变慢动作开场的尴尬,没人愿意看到催债哥堵路被其他司机白眼秒杀吧。
说到催债,很多人误会:外访部就是催债机器,其实他们更多是帮你开导心结。遇到客户“我没钱还了,咋整?”的时候,外访小哥更像是暖心的“人生导师”,帮你设计还款计划,或者协调银行的灵活处理,有时候比亲妈还上心。如果直接骂你“这欠钱不还,给我站住!”那才是真没良心的。毕竟谁不怕失业压力,谁不想保住饭碗呢?
另外你知道工商银行信用卡外访部的招聘“隐藏”技能有哪些吗?别以为只要会说会道就够了!耐心、洞察力、心理学基础这几个大招必须得有。偶尔还得“变脸”迅速,现场随机应变秒变“情绪应激专家”,应对各种客户“怒气值爆表”的时候不慌不忙,这才是高手!
不过,光有技能不够,还得靠人缘和包容心。有些外访员会说,客户就像“烤肉”,得适时“翻面”,耐心照顾才能让双方都“熟透”达成共识。咱们身边有没有哪位朋友被外访部“潜伏”过?在评论区写出来,我们可以一起“八一八”他们当年的表现,保证比追韩剧还精彩!
外访部的工作时间也是个“迷”:白天跑现场,晚上做资料汇报,周末加班成常态,堪比电商“秒杀小能手”的节奏。有的外访员调侃:“比打游戏还拼!”说到游戏,玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜,网站地址:bbs.77.ink,别怪我没告诉你,这平台是真的靠谱,边玩边赚,妥妥的赢了人生。
再聊点实务细节吧,如果你信用卡有点“状况”,外访部是不会神秘消失的。那些订单号、逾期天数、客户画像全都精准记录,外访员手里就像自带“GPS定位”一样,准确知道你藏在哪条街哪个角落。别想靠“失踪术”躲过去,现实残酷得堪比“王者峡谷”的团战瞬间被秒杀。
而且,工商银行信用卡外访部其实也有“朋友圈管理”一套。啥意思?就是说他们不只是去找你本人,还会和你提供的紧急联系人随便聊上几句,确认信息可靠性。别被吓到,这是为了帮银行最大限度降低风险,毕竟逾期问题是一环扣一环的真人“大冒险”。
提个有趣的现象,很多刚进外访部的小伙伴会被客户怼得怀疑人生。各种“你们天天骚扰,是不是没别人烦了?”、“就你们最烦”,“我不给还你能咋地?”的经典台词层出不穷。外访员们也摸索出一套“幽默反击法”,被怼了就回一句“你的卡比你还大牌哦”,瞬间把气氛炒热,尴尬转搞笑,笑泪交织。你人生中有遇到过这种“火星撞地球”的对话吗?留言分享!
其实,衣服下的外访部小哥小妹们也超级有趣:有人业余时间开直播,卖萌卖货当“人气打call担当”;有人喜欢收集各种“催债神器”,传说中最好用的是“温柔逼债法”,让客户心甘情愿掏钱;也有人暗自组团打卡各种网红奶茶店,办“工作之余的小确幸”。总之,生活和工作搭配得妥妥的,有点像“现实版的生活大爆炸”。
对你们来说,外访部到底是“讨债恶魔”还是“贴心助人小分队”?答案恐怕要看客户自己“戏份”了。被他们外访过的别害怕,一群“专业盾牌队”不只是盯着钱,更是在帮银行和客户“掰手腕”,争取最佳的“和平共处”方案。
说到底,工商银行信用卡外访部这帮人单纯又专业,抬头挺胸走每一步的小心翼翼就跟走钢丝似的,怕摔跤,也敢挑战,日常战斗力满分。你下次刷卡后遇到他们,不妨多一句“加油”,这份“工作强度”你绝对想不到。
聊到这儿,话说工商银行的信用卡外访部,肯定比你我想的还复杂,背后故事连环套,戏路宽得像连续剧,突然转场配个音效怎么听着像探案现场……